Deze website maakt gebruik van cookies. Lees meer

Deze website gebruikt cookies. Door gebruik te maken van deze website, geef je aan akkoord te zijn met het gebruik van cookies.

Sluiten
Winnaar 2019

Diemen, 13 Januari 2020 – MUNT Hypotheken is door onafhankelijke financiële intermediairs uitgeroepen tot de beste Nederlandse geldverstrekker van 2019. Dit blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van De Nationale Hypotheekbond waarbij ruim 350 onafhankelijke intermediairs een oordeel hebben gegeven over welke geldverstrekker zijn werk het beste uitvoert. Florius en Obvion zijn respectievelijk als nummer twee en drie geëindigd en staan daarmee net als in 2016, 2017 en 2018 in de top 3. 

Directeur van MUNT Hypotheken Ellen Hensbergen is vooral verheugd over het feit dat MUNT door adviseurs op dit voetstuk is geplaatst: “MUNT heeft vanaf het begin ontzettend veel geïnvesteerd in de relatie met de adviseur en de klant. We hebben ons altijd ten doel gesteld om mee te denken met de adviseur te ondersteunen en waar mogelijk mee te denken over hoe zij klanten goed kunnen bedienen. Het is een mooi compliment voor alle medewerkers binnen MUNT. Dit is een kwaliteitsprijs en daar zijn wel heel blij mee. Het zijn de inspanningen van alle collega’s die nu worden beloond.”

In het onderzoek is gekeken naar diverse tevredenheidsaspecten, zoals beheer, het faciliteren van nazorg, klachtafhandeling, rente- en aflosfaciliteiten, innovatie in producten, dienstverlening en duidelijkheid in communicatie. MUNT scoorde vooral goed op het aanvraag- en acceptatieproces, rente- en aflosfaciliteiten en op duidelijkheid in communicatie. Over alle aspecten heen is er een aantal aanbieders dat steeds relatief hoog scoort. Naast MUNT zijn dit; Aegon, BLG, Obvion en Florius. 

Nazorg en beheer
Uit het onderzoek van De Nationale Hypotheekbond komt een aantal verbeterpunten van geldverstrekkers naar voren. “Geldverstrekkers kunnen zich vooral op het gebied van nazorg en beheer echt onderscheiden in de samenwerking met adviseurs. Daar ligt voor de hele hypotheekbranche een kans om de klantbediening te verbeteren en vertrouwen te winnen bij klanten. Er zijn veel actuele thema’s waar geldverstrekkers adviseurs kunnen ondersteunen in nazorg en kunnen inspelen op life events zoals bij aflossingsvrije leningen, ORV premies, risicoklasse daling en rentemiddeling”, zegt Jeroen Oversteegen, directeur bij De Nationale Hypotheekbond.   

Over de Nationale Hypotheekbond
De Nationale Hypotheekbond doet doorlopend onderzoek naar de hypotheekmarkt en ontwikkelt technologische oplossingen om consumenten en adviseurs te voorzien van actuele en transparante informatie. Informatie die van belang is tijdens het afsluiten van een nieuwe hypotheek en vooral ook tijdens de looptijd van een bestaande hypotheek. We houden bij onze oplossingen rekening met de persoonlijke situatie van de consument, met wetgeving en productvoorwaarden. We ontwikkelen onze oplossingen altijd vanuit het perspectief van de consument.

De Nationale Hypotheekbond is een onderdeel van Holland Financial Business Group. HFBG is ontstaan vanuit het softwarebedrijf de Nationale Hypotheekbond. Vanuit de groei en het succes van onze activiteiten in de financiële dienstverlening zijn meerdere merken en diensten ontstaan met altijd één doel: het beter en mooier maken voor jou als consument.