Vragen beste geldverstrekker 

1. Wat zijn de belangrijkste geldverstrekkers waar u één of meerdere hypotheken heeft ondergebracht?

2. Welke aanbieder vindt u de beste geldverstrekker van Nederland?
Denk hierbij aan aspecten als assortiment, processen, service en communicatie.

Hoe beoordeelt u de aanbieders (of hun betreffende serviceprovider) waar u  één of meerdere hypotheken heeft ondergebracht op het volgende aspect?

3. Telefonische bereikbaarheid

4. Responstijd van e-mails

5. Het gemak waarmee u de juiste contactpersoon kunt bereiken

6. Mate van faciliteren in het bieden van nazorg
Denk bijvoorbeeld aan het leveren van portefeuille overzichten en het pro actief attenderen op wijzigingen in uw portefeuille

7. De klachtafhandeling

8. Rente- en aflosfaciliteiten
Denk aan rentemiddeling, mate van boetevrij aflossen, correcte boeterente berekeningen en het (automatisch) verlagen van risicoklasse.

9. De bereidheid om echt met u in gesprek te gaan bij meningsverschillen in het aanvraag- en acceptatietraject

10. Flexibiliteit bij spoedverzoeken

11. Duidelijkheid in communicatie
Denk aan leesbaarheid offertes, voorwaarden, webteksten, correspondentie.

12. Aanvraag- en acceptatieproces
Denk aan doorlooptijden, mogelijkheden tot uploaden stukken, communicatie over statusupdates.

13. Innovatie in producten en dienstverlening

14. Heeft u nog verbeterpunten die u wilt meegeven aan de geldverstrekkers waarmee u zaken doet?